Так і дав би в табло

93

Зелений банк, ти задовбав! Я розумію, нововведення не можна запровадити відразу і без глюків: потрібно час для налагодження. Але як назвати твою роботу, якщо з часом термінали працюють все гірше і гірше? Раніше я про себе лаявся на дурних бабок, що заполонили поштове відділення зі своїми квитанціями, бандероль забрати не дадуть… А тепер сам підходжу до терміналу, очікуючи чергового квесту.

Відділення. Всі термінали привітно горять своїми сенсорними табло. Все в робочому стані. Підходжу до одного, натискаю «Оплата готівкою». Через 10-15 секунд з’ясовується, що термінал «temporarily unavailable». Ніякої дії не зробити. Так якого ж біса він взагалі працює? Перевіряйте хоч іноді…

Підходжу до наступного. Натискаю саму зручну кнопку «Оплата за штрихкодом». Через 20 секунд з’ясовується, що вона недоступна. Чорт забирай, раніше тут все працювало! Гаразд. «Оплата готівкою» — «Оплата по ІПН». До речі, ця кнопка по дизайну нічим не відрізняється від інших видів оплати (телефон, квартплата, інтернет, податки), так і розташована не першою і не останньою — спробуй звернути на неї увагу. Однак добре, що вона є, бо знайти свою управляючу компанію в цьому списку на двадцять сторінок — окремий квест. І окреме «задовбали» тим організаціям, хто пише ІПН на квитанції дрібненько-дрібненько, серед інших циферок: поки знайдеш, де він, поки розгледиш… А ззаду чергу.

Так. Що далі? А далі — купа кроків, як потрібних, так і непотрібних. Наприклад, мені пропонують вибрати, куди відправляти здачу від платежу. Взагалі-то якщо я переплачу за квартиру, то надлишок мені переведуть як аванс на наступний місяць, але кнопки «Нікуди не переводити» я не знаходжу. Тим більше що кроком раніше я замість 945 рублів чітко сказав, що плачу 1000, яка така здача? Але доводиться вводити телефон, витрачати час. Потім його перевіряти. Потім натиснути, що я нічого не міняю, давай вже платити… А ззаду чергу. Я вже мовчу про те, що банкомати є з різними характерами — хто-то зжере тричі складену купюру, а хтось з-за однієї невеликої вм’ятинки буде плюватися і з’їсть мою тисячу тільки після довгих умовлянь.

А тут смикнув мене чорт завести картку цього самого банку. Скупчилася на ній сума, і я вирішив заплатити карткою за квартиру. Виходячи з дому, зайвих грошей я не взяв. І тут… Якого, скажіть, риса там для готівки і карток різний інтерфейс? Це навіщо ви так зробили? З якою глибокою думкою? А найсумніше, що для карток — без будь-якої можливості заплатити за штрихкодом і по ІПН. Або вони кнопки так вдало заховані, що знайде тільки досвідчений геймер. Ну що ж, спробуємо знайти в пошуку організацію «Мій район № 27». З «номером» чи без «номери» вводити? Гаразд, введемо просто «Мій район», посилаючи промені ненависті керуючої компанії, яка не могла назватися по-простому. Слава богу, на третій сторінці пошуку «№ 27». Заплатили…

А одного разу я старенькій який допомагав оплатити. Так там був інший тип платежу: треба було ПІБ повністю набрати, адреса, всякі ІНН… І сенсорні кнопки працюють, але натискати треба «трохи правіше». І це все треба розуміти старим бабам! Набрав з горем навпіл, а потім… Чесно, я не очікував, що «Скасування» буде саме там. Натиснув ненавмисно, і… давайте, вводьте все з нуля. Забавно: за телефон платиш, так зайвий раз переспросят, ваш номер або не ваш, а тут — скасування моментально.

Цікаво, що «відвалиться» біля терміналу наступного разу, коли знову зіпсують інтерфейс? Скоро, чую, і черги повернуться, бо поки людина мучиться… Задовбали.