Кого-то тут задовбали продавці книгарень, а мене особисто — покупці-невидимки. Це такі покупці, які нічого не купують і навіть не приходять, зате чудово вміють користуватися інтернетом.
Ось він я — маленький, але гордий книжковий магазин, в якому сидить маленький, але гордий людина, прямо зараз готовий розмірковувати з вами про Ніцше і Шекспіра, про психології та соціології, про те, який переклад Ремарка краще і чому. Але ви не приходите. А якщо прийдете, то, вибравши книжку, яку я вам пораджу, спираючись на ваші побажання формату: «Мені б щось на кшталт Бредбері, але не те, що про дітей, а інше, щось про температуру, і трішечки вбік… ну, не Лермонтова, а Пушкіна, швидше, щоб без зайвого надриву», залізете в свій телефон, скривитесь і скажете, що на «Озоні» дешевше. І підете. А я навіть не здивуюся. Тому що всі хочуть трохи краще і подешевше, а ще краще — безкоштовно.
Тепер давайте подумаємо, як так виходить, що всім прикро і всі незадоволені? А дуже просто — ви приходите в великий магазин з самими низькими цінами, тому що хочете заощадити. Цей магазин тримає низькі ціни, тому що економить на співробітниках. Не тільки на продавців — на ейчарів, на кладовщиках та інших фахівцях. Зате бере оборотами. А я, маленький і гордий магазинчик, не можу продати вам відразу 200 книг, у мене немає стільки місця на складі. Зате у мене є люди, які Екшн сно розбираються в літературі.
І у вас є вибір — заплатити тільки за книгу або ще і за роботу консультанта. За друге ви платити не хочете, тому отримуєте мою консультацію безкоштовно і йдете в мережевий магазин. В результаті мої друзі — маленькі і розумні магазинчики — закриваються, а ви все ще не здогадуєтеся, що за наше існування платити доведеться вам. Або ми зникнемо.
