Я вам плачу — чого ж боле?

12

Мене з деяких пір стали задовбувати продавці оффлайн-магазинів. Я ж прекрасно розумію, що, купуючи який-небудь товар в магазині, я оплачую і їх зарплату в тому числі. Тому цілком логічно моє бажання побачити, як люди за цю саму зарплату працюють заради мене, покупця, а не просто отримують її, як само собою зрозуміле. На ділі ж виходить зовсім не так.

Ось великий магазин, що продає басейни, джакузі і супутні їм товари. Рівень цін можете уявити самі. Ось стоїть звичайний продавець — молодий чоловік. Варто, втупившись поглядом у свій смартфон, не звертаючи на мене, покупця, рівно ніякої уваги. Я б дуже хотів, щоб власник магазину побачив це на власні очі: як співробітники безсоромно його грабують, не виконуючи роботу, за яку їм платять. Втім, навряд чи для власника це великий сюрприз. І ще менш імовірно, що він, побачивши таке, тут же вышвырнет за шкірку порушника, науки іншим.

А ось вже не рядовий співробітник, а менеджер. Дорогий костюм, зачіска… і при цьому повна відсутність хоч найменшого зусилля мені щось продати. Весь розмова будується за принципом «ой, та з цим товаром стільки мороки…» — і далі перераховуються ті проблеми, з якими мені доведеться зіткнутися. Питається, чому рішення всіх цих проблем не включено в і без того немаленьку ціну?

Ні, ну серйозно, панове торговці. Ви ж прекрасно розумієте, що я перед походом до вас заліз в інтернет і дізнався, скільки коштує ваш товар в Китаї — на тих самих фабриках, де ви берете його. Скільки коштує його доставка морем, розмитнення, доставка з порту мене додому і т. д. Все перераховане вище виходить рази в півтора, а то і в два менше запропонованої вами ціни. І це — тисячі доларів США, сума, порівнянна з річною зарплатою кожного з вас.

Я чесно не розумію: чому власник магазину не звільнить вас усіх до єдиного, не поміняє свій розкішний салон на великий ангар де-небудь за містом, де буде стояти не одна модель товару, як зараз, а десять, і не почне вести всю торгівлю виключно через інтернет? Навіщо він містить вас, дармоїдів, якщо ви категорично не хочете працювати? Якщо ви вже давним-давно вирахували, скільки зусиль ви повинні докласти, щоб вас не звільнили, — і працюєте рівно стільки, наплювавши на те, що ви не даєте розвиватися бізнесу?

Так, я розумію, що продаж дорогих товарів — справа важка, що простіше продати десяток щодо недорогих товарів. Але зрозумійте: те, що простіше продати, не вимагає і вас. Ваша ніша — це послуги при продажу, це вміння вирішувати проблеми, а не забивати ними голову клієнту. Це старанність і бажання крутитися, в кінці кінців.

Так що витрачу-ка я краще свої гроші на підтримку китайських трудящих — а вас нехай годують ті, хто ще не зрозумів вашу марність і нікчемність!