Я просто хочу дізнатися, яка зараз чергу на Hyundai Solaris в певній комплектації. При цьому треба розуміти, що я не алчу його купувати — я просто хочу прикинути, скільки потрібно чекати, якщо раптом мені закортить його придбати як другу машину для поїздок по селищах. Ціна аж надто хороша — шкода упускати.
Мій короткий і прямий питання: «Скільки потрібно чекати машину в певній комплектації і скільки грошей потрібно внести при замовленні?» По-моєму, простіше і конкретніше нікуди. Щоб Екшн ти до відповіді, який ще і не завжди звучить, треба продертися крізь хащі абсолютно непотрібних питань:
— А з якої реклами ви про нас дізналися? А як вас звуть? А як ви збираєтеся купувати автомобіль: фізична особа або юридична? А коли ви хочете придбати машину? А у нас є тест-драйв, не хочете записатися? А на що ви зараз їздите? Ми можемо взяти вашу машину в трейд-ін!
Та не треба мені це! Тупо дайте відповіді на прямо поставлене питання. Яка мені різниця, як вас там всіх кличуть; яка різниця, як мене звуть? Ми що, поріднитися, чи що, вирішили? Я просто дзвоню дізнатися строк і цифру!
— Скажіть, а 1,6 на ручці є на складі?
— Так, є. 1,4, автомат.
Просто скажи «ні». Або я неясно висловився?
Тепер я розумію, чому «вибачте, всі оператори зайняті». Так-так, всі розмови записуються, і якщо менеджер скаже щось не так, його можуть віддубасити досить суворо. Західні стандарти, які зобов’язують вести себе таким чином менеджерів, нічого, крім роздратування, не викликають.
Справедливості заради скажу: одна дівчина відразу відповіла на питання. Розмова тривала 20 секунд.
