Я продаю срібні прикраси з камінням. Магазин знаходиться в коридорі великого торгового центру. Усі відвідувачі думають, що я там сиджу тільки як служба інформації: де туалет, як потрапити на другий поверх, де тут можна поїсти… Я все розумію, простіше запитати у мене, ніж шукати охоронця або адміністратора, та мені взагалі-то і не так складно вам підказати — уже звикла. Але не треба лізти до мене з подібними питаннями, коли я говорю по телефону (нехай і не з начальством), і вже тим більше, коли я працюю з покупцем.
Милі дівчата! Майте мужність перервати розмову з подружкою, приміряти прикраса, а потім передзвонити їй, уже віЕкшн шовши від мого відділу. Вам все одно, а у мене серце кров’ю обливається, коли я бачу, як ви недбало однією рукою намагаєтеся надіти кільце за двадцять тисяч рублів, тому що не в силах відірватися від телефону!
Піднімайте хоч іноді очі від своїх черевиків. Над магазином величезними літерами написано: «СРІБЛО». Я втомилася відповідати на питання «Що це за метал? А це срібло? Все срібло?» Будьте уважнішими. Клієнтів, які помічають вивіску, я дякую окремо, і допомагаю їм з більшою радістю, хоча і неуважних намагаюся не ображати.
